actueel > testimonials-weg

I happily recommend Sara based on her coaching work at DTG. 
Sara worked as a coach in my Academy team at DTG. She did so with great passion and focus. Doing a great job coaching the SEA campaign managers in improving their customer contact and communication skills. Her special talent is in boosting the self-confidence of coachees and increasing their ability to handle the interpersonal aspects of the interaction with customers. 
Thanks to her talents we were able to considerably reduce churn on our campaigns and raise the customer satisfaction level of this group to the highest in the company.

Ik heb geleerd om bewuster te zijn van mezelf als ik met klanten praat. Specifiek met nieuwe klanten waarbij ik mezelf moet neerzetten als specialist waar ze veel aan kunnen hebben. Door bewust om te gaan met de woorden die ik gebruik en de manier waarop ik het vertel, kan ik me goed presenteren bij nieuwe klanten.

Sara luisterde heel goed en noteerde veel waardoor ze vaak kon terug koppelen naar eerdere gesprekken en dingen die ik zelf vaak alweer vergeten was… Ze stelde soms kritische vragen, waardoor ik diep moest graven en veel dingen heb geleerd over mezelf… Soms had ik het gevoel dat ik een beetje vast zat in mijn eigen verhaal en woorden, maar dan hielp ze me goed door een aantal dingen te herhalen en samen te vatten (ze reikte dan goede handvatten aan).